Kebijakan Privasi & Pelindungan Data

Pengendali data pribadi atas situs web relasisukses.co.id dan seluruh saluran komunikasi bisnis resmi kami adalah PT Relasi Sukses Bersama, berkedudukan di Arcade Business Center Lt. 6 Unit 6-03, Pantai Indah Kapuk, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14460.

Kami menyadari bahwa dalam kemitraan industri pengadaan mesin pangan (B2B Machinery), kepercayaan klien dibangun atas transparansi data. Kebijakan Privasi ini disusun secara tegas mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) serta Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. UU No. 1 Tahun 2024 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE) guna memastikan setiap data perwakilan usaha dikelola secara sah, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Dalam menjalankan operasional konsultasi teknik dan pemenuhan pesanan mesin, kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan terbatas pada kebutuhan transaksi bisnis (data minimization):

• Data Kontak & Perwakilan Usaha: Nama lengkap penanggung jawab (PIC/Owner/Engineering), nomor WhatsApp atau telepon seluler aktif, alamat email kantor, nama badan usaha (PT, CV, UD, atau Koperasi), serta alamat lokasi pabrik atau gudang tujuan pengiriman unit.
• Data Teknis Kebutuhan Mesin: Estimasi target kapasitas harian (misal: kg/jam atau pcs/menit), jenis bahan olahan (roti, biskuit, sambal, keripik, atau produk beku), spesifikasi daya listrik pabrik yang tersedia (220V atau 380V), serta tanggal reservasi uji coba (demo) mesin di showroom kami.
• Data Legalitas Perpajakan: Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) perusahaan, Nomor Induk Berusaha (NIB), dan alamat faktur resmi yang diserahkan untuk penerbitan e-Faktur Pajak Pertambahan Nilai (PPN).
• Data Teknis Akses Digital: Alamat IP perangkat, tipe peramban web, serta pengaturan bahasa preferensi (ID/EN) yang tersimpan secara lokal pada peramban Anda guna mempermudah navigasi antarmuka situs.

Sesuai dengan Pasal 20 UU PDP, pemrosesan data oleh PT Relasi Sukses Bersama didasarkan pada pemenuhan kewajiban perjanjian, kepatuhan hukum perpajakan, serta persetujuan yang sah dari subjek data untuk tujuan:

1. Pelaksanaan Pra-Kontrak & Penawaran Harga: Menghubungkan Anda dengan Sales Engineer resmi untuk menyusun Surat Penawaran Resmi (Quotation), simulasi perhitungan penghematan biaya listrik/tenaga kerja, serta rancangan tata letak mesin.
2. Penjadwalan Uji Coba Showroom / Test Kitchen Lab: Mempersiapkan unit mesin demo, utilitas daya listrik, timbangan, serta teknisi ahli pendamping saat Anda membawa bahan baku adonan ke Showroom Jakarta atau Workshop Bekasi.
3. Pelaksanaan Kontrak & Pengiriman Unit: Memproses surat jalan pengiriman mesin, instalasi penempatan di lokasi pabrik, dan komisioning (commissioning) kelistrikan.
4. Kepatuhan Perpajakan & Hukum: Penerbitan faktur pajak resmi e-Faktur melalui server DJP Republik Indonesia dan administrasi kartu garansi purna jual sesuai Permendag No. 22/2021.
5. Layanan Servis & Purna Jual: Menghubungi penanggung jawab teknis pabrik Anda saat jadwal perawatan berkala atau penyediaan suku cadang sentral.

Hasil pengujian kapasitas mesin semata-mata digunakan untuk membuktikan kesesuaian unit mesin yang kami tawarkan dengan karakteristik adonan Anda secara objektif.

PT Relasi Sukses Bersama memegang prinsip tegas:

Data kontak dan alamat pengiriman Anda hanya dapat diteruskan kepada pihak ketiga terpilih dalam batas yang mutlak diperlukan untuk menyelesaikan transaksi, yaitu:

• Perusahaan Ekspedisi & Transportasi Alat Berat: Untuk keperluan pengiriman fisik unit mesin, bongkar muat forklift/crane, dan konfirmasi penerimaan surat jalan di pabrik pembeli.
• Direktorat Jenderal Pajak (DJP) Kementerian Keuangan RI: Dalam rangka penerbitan e-Faktur Pajak Pertambahan Nilai (PPN) resmi sesuai hukum perpajakan.
• Otoritas Penegak Hukum yang Berwenang: Apabila terdapat perintah pengadilan atau penetapan hukum tertulis yang sah berdasarkan perundang-undangan Republik Indonesia.

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang teruji untuk melindungi data Anda dari akses tanpa izin, kehilangan, atau manipulasi:

• Enkripsi Jaringan Digital: Seluruh komunikasi lalu lintas data pada website relasisukses.co.id dilindungi dengan protokol enkripsi modern SSL/TLS (HTTPS).
• Prinsip Hak Akses Terbatas (Least Privilege): Hanya staf sales engineer, bagian administrasi pajak, dan teknisi servis yang bertugas langsung yang diberikan akses ke dokumen penawaran atau alamat pabrik klien.
• Masa Retensi Dokumen: Data riwayat transaksi, kontrak pemesanan, dan faktur pajak disimpan selama minimal 10 (sepuluh) tahun sesuai ketentuan peraturan perpajakan dan pembukuan komersial di Indonesia. Data percakapan non-transaksional dihapus secara berkala apabila tidak lagi diperlukan.

Berdasarkan Bab IV Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda sebagai perwakilan usaha memiliki hak-hak yang dijamin undang-undang:

• Hak atas Akses & Informasi (Pasal 5): Anda berhak meminta konfirmasi mengenai data kontak atau arsip penawaran apa saja yang tercatat dalam sistem administrasi kami.
• Hak Melengkapi & Memperbarui Data (Pasal 6): Anda berhak memperbarui alamat pabrik, nomor PIC teknisi, atau data perpajakan baru jika terjadi perubahan pada struktur perusahaan Anda.
• Hak Menarik Persetujuan Komunikasi Pemasaran (Pasal 8): Anda berhak meminta kami menghentikan pengiriman katalog promosi musiman melalui WhatsApp atau email kapan saja dengan cukup membalas permohonan berhenti (opt-out).
• Hak Menghapus Data: Anda dapat mengajukan penghapusan riwayat data kontak non-transaksional sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban retensi dokumen perpajakan resmi.

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin menggunakan hak-hak subjek data pribadi Anda sebagaimana tercantum dalam kebijakan ini, silakan menghubungi narahubung resmi kami:

PT Relasi Sukses Bersama berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan regulasi pelindungan data di Indonesia. Setiap pembaruan akan dipublikasikan secara terbuka pada tautan ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.